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售后保障
来源:开元(中国)集团有限公司官网 作者:siomm 时间:2015-05-19
开元(中国)集团有限公司官网生产的产品符合国家标准和美国ASTM标准,出厂前经过严格检查;秉持“全覆盖、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。 一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检查严格按相关标准执行,并有质量记录可查;每台设备都有对应的制造编号,并建立用户档案。 2、所有产品均可通过权威的第三方检查机构检查;也可委托我方代为办理(检查机构:上海市计量局和华东国家计量测试所),费用另计。 二、交货期承诺: 按合同约定执行;如客户有特殊原因需提前交货的,我公司可特别组织生产,力争满足用户需求。 三、售后服务承诺: 1、免费送货上门服务; 2、免费安装调试服务:当您收到设备后,请注意检查外包装是否完好并通知我们,我们会安排专门的人员上门免费安装、调试及培训,并指导使用人员如何保养和注意事项等,直到满意为止。 3、快速服务:当设备不能正常使用时,请及时开元(中国)集团有限公司官网,我们会在10分钟内响应;2小时内提供应急解决方案;72小时内安排专门的人员上门服务; 4、免费更换维修服务:本产品提供三个月免费更换,一年免费保修服务; 5、定期回访服务:提供定期电话回访或上门回访服务; 6、免费更新服务:我们免费提供软件的升级更新服务,使设备始终处于国内前列; 7、保证配件供应:保证设备配件及配套产品的供应; 8、本服务承诺解释权归开元(中国)集团有限公司官网所有。 |